Tipologia di beneficiari

• Disabili sensoriali (ipovedenti e non vedenti)
• Imprese private del territorio metropolitano di Milano che svolgono attività di contact centre

Obiettivi e oggetto dell'intervento

Sensibilizzare alcune aziende che svolgono attività di “contact centre” rispetto all’inserimento di persone con disabilità visiva e supportarle nelle scelte tecnologiche ed organizzative per un inserimento di successo.

Attività realizzate e servizi erogati

• Analisi di bisogni, criticità e tecnologie assistive in relazione all’attività lavorativa di un operatore non vedente all’interno di un contact centre
• Sperimentazione delle tecnologie e formazione all’utilizzo per operatori non vedenti
• Messa a punto e rilascio di una guida pratica su modalità e strumenti utili per l’inserimento lavorativo delle persone ipovedenti
• Presentazione della guida e diffusione

Altri partner coinvolti

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Risultati e impatto

• 3-4 persone ipovedenti coinvolte
• 1 guida per l’inserimento lavorativo di persone ipovedenti destinata alle risorse umane, con indicazioni anche rispetto alla compatibilità delle varie tecnologie assistive disponibili con i software utilizzati nei contact centre

Eventuali materiali / iniziative realizzati

• 1 presentazione delle Linee-guida e dei risultati della sperimentazione
• 1 evento ipotizzato per l’estate 2019
• 1 guida pratica sulle modalità e gli strumenti tecnologici per l’inserimento lavorativo delle persone ipovedenti e non vedenti